Asociación Empretec Uruguay

Atención al cliente

En general las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, pero muchas veces este propósito no se cumple. El plan que realizan se basa en situaciones «ideales» que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas. Uno de los aspectos que se presenta más vacío, entre el plan estratégico y la realidad, es la atención al cliente. Por ello en primer lugar debemos conocer que requiere un cliente de nuestra empresa. Las herramientas y técnicas que brinda este curso apuntan a los valores que un empresario debe privilegiar a la hora de enfrentar las épocas de crisis y superarlas con éxito.

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